Хозяева больше не нервничают, животные тоже: что дала Москве онлайн-запись к ветеринару
За семь лет цифровой сервис записи к ветеринарному врачу в Москве прошел путь от вспомогательной опции до одного из самых востребованных городских онлайн-инструментов. Владельцы домашних животных все чаще предпочитают планировать визиты к специалистам заранее, избегая очередей и лишнего ожидания. Об этом сообщает Комитет государственных услуг города Москвы.
Рост популярности онлайн-записи
Услуга записи к ветеринарному врачу появилась на портале mos. ru семь лет назад и изначально была ориентирована на посещение государственных ветклиник. С момента запуска сервисом воспользовались более одного миллиона раз. В 2025 году интерес к нему достиг максимальных значений за весь период работы: число заявок выросло на 30 процентов по сравнению с предыдущими годами.
"По данным государственной ветеринарной системы, в 2025 году чаще всего обращались в ветклинику владельцы собак пород йоркширский терьер, чихуа-хуа и померанский шпиц", — отметила председатель Комитета государственных услуг города Москвы Елена Шинкарук.
Она добавила, что москвичи с собаками традиционно посещают ветучреждения немного чаще, чем владельцы кошек.
Кто и с какими вопросами приходит к ветеринару
Среди необычных пациентов в 2025 году лидируют кролики, морские свинки и хомячки. Чаще всего животных записывают на вакцинацию и прием к ветеринарному врачу-терапевту. Сервис позволяет не только выбрать дату и время визита, но и в режиме онлайн перенести его или отменить, если планы изменились.
Сегодня через онлайн-запись доступно более 35 видов ветеринарной помощи. В их числе первичный прием, хирургические и стоматологические услуги, вакцинация, чипирование, лабораторные исследования и оформление ветеринарных сопроводительных документов. Записаться можно в одну из 24 государственных ветеринарных клиник города.
Комфорт для владельцев и клиник
Председатель столичного Комитета ветеринарии Алексей Сауткин подчеркнул, что внедрение электронной записи позволило заметно сократить очереди и минимизировать время ожидания приема. "Благодаря внедрению электронной записи к ветеринарному врачу удалось сократить очереди в клиниках и минимизировать время ожидания приема ветеринарного специалиста", — подчеркнул Алексей Сауткин.
По его словам, цифровой формат снижает уровень стресса у животных и повышает удовлетворенность владельцев качеством обслуживания. Кроме того, электронная система записи предоставляет доступ к детальной статистике, которая помогает выявлять наиболее востребованные услуги и повышать качество ветеринарной помощи.
Технологическая основа сервиса
Возможность онлайн-записи стала доступна благодаря внедрению городской ветеринарной автоматизированной системы. Она позволила оптимизировать работу государственных ветклиник и создать дополнительные цифровые сервисы для горожан.
Владельцы животных могут заранее выбрать клинику, специалиста, дату и время приема на портале mos. ru или в мобильном приложении "Госуслуги Москвы". Там же доступен просмотр амбулаторной карты питомца, к которой ранее имели доступ только сотрудники ветучреждений.
Гибкие настройки записи
При заполнении электронной формы можно указать кличку животного, дату рождения, пол, возраст, номер чипа и другие сведения. Если данные заранее внесены в личный кабинет, они автоматически подставляются в форму записи. Пользователю остается лишь выбрать услугу и удобное время.
Сервис позволяет указать не только тип услуги, но и конкретную процедуру, включая клинические исследования и груминг. В случае если владелец не может привезти питомца в клинику, доступен вызов ветеринарного врача на дом с выбором адреса и времени визита.
