Как одна фраза в офисе может повысить продуктивность всей команды

Учёные выяснили, что разговоры о личных успехах с коллегами повышают энергию и вовлечённость

В московских офисах, где темп работы высок, а общение часто сводится к обсуждению задач, обмен личными позитивными новостями может стать мощным инструментом укрепления команды. Новое исследование Мичиганского университета, опубликованное в журнале Emotion, показало, что такие беседы повышают уровень энергии, улучшают эмоциональное состояние и усиливают чувство связи между коллегами.

В опросах, проведённых в 2021 и 2023 годах, более 350 работающих взрослых описали 26 000 разговоров, рассказывая, чем делились, зачем это делали, как на это реагировали и как себя чувствовали после.

Позитивное самораскрытие против жалоб

Особенно полезными оказались откровения о семейных успехах, увлечениях и планах. Они напрямую связывались с ростом эмоционального благополучия, снижением руминации и повышением вовлеченности.

"Совместное использование для вентиляции… на самом деле предсказывало худшие результаты, включая усиление размышлений и снижение благополучия" — подчеркнула Элизабет Трин, соавтор исследования.

То есть привычка "пожаловаться, чтобы выпустить пар" нередко только усиливает негатив и тревогу.

Значение реакции собеседника

Положительный эффект наблюдался, когда ответ совпадал с намерением рассказчика. Если человек делился радостной новостью и получал поддержку — связь усиливалась. Но холодная или неуместная реакция могла испортить настроение и снизить доверие.

Как отметила соавтор Кэтрин Шерц, такие несоответствия встречались почти в половине случаев.

Сила разговоров с коллегами

Неожиданно для исследователей, беседы с коллегами оказывали более сильный положительный эффект, чем аналогичные разговоры с друзьями или семьей — по крайней мере, в плане энергии и вовлеченности в работу.

"Беседа о личном — это не просто разговор о себе. Это инструмент формирования рабочих отношений, влияющий на продуктивность и психологическое состояние. В условиях удалённой работы это напоминает нам, что человеческое общение — не побочный эффект офисной жизни, а её движущая сила" — объяснил профессор психологии и управления Итан Кросс.

Офис против удалёнки

Особенно значимыми оказались личные разговоры в офисе. Они создавали больший эмоциональный отклик и чувство общности, чем общение онлайн. Это подчёркивает важность неформального взаимодействия для рабочих отношений.