Большой брат на удалёнке: банк уволил людей по данным мониторинга

Удалённый формат труда, который ещё недавно считался долгожданной свободой, всё чаще сталкивается с проблемами контроля и доверия. Решение крупнейшего банка Бразилии Itaú уволить около тысячи сотрудников из-за показателей производительности стало ярким примером того, как технологии наблюдения влияют на будущее труда.

Что произошло

Профсоюз банковских работников Сан-Паулу сообщил: увольнение коснулось примерно тысячи сотрудников. Основанием стали данные систем мониторинга — количество кликов мышью, активность клавиатуры, время работы за компьютером и участие во встречах.

Компания использовала платформы XOne и Teramind. По словам банка, сбор данных не включал аудио- и видеозапись, а фиксировались лишь цифровые действия сотрудников.

Как работает мониторинг

Системы Teramind и XOne относятся к категории "employee monitoring software". Они отслеживают:

• периоды бездействия;

• активность мыши и клавиатуры;

• посещение рабочих приложений;

• участие в видеоконференциях.

Влияние на сотрудников

Хотя юридически такие инструменты допустимы, они меняют психологический климат. Сотрудники рассказывали о чувстве постоянного контроля и вторжения в личное пространство. Некоторые даже перемещались с ноутбуком по дому, опасаясь, что "пауза" на экране будет сочтена бездействием.

Психологи отмечают: подобный надзор может усиливать стресс и снижать мотивацию, особенно если прозрачность в отношении использования данных остаётся низкой.

Сравнение: традиционный офис vs удалённый мониторинг

А что если…

А что если цифровой контроль станет нормой для большинства компаний? Тогда баланс "удалёнка = свобода" изменится: работники будут чувствовать ещё большее давление, а работодатели — рисковать снижением лояльности. Но при правильной настройке системы могут служить не инструментом наказания, а помощником в организации труда.

Плюсы и минусы цифрового мониторинга

FAQ

Законно ли отслеживание действий сотрудников?
Да, при условии соответствия LGPD и информирования работников.

Что делать, если чувствуешь давление от мониторинга?
Обсудить с руководителем или HR, зафиксировать проблему, при необходимости обратиться в профсоюз.

Можно ли полностью отказаться от цифрового контроля?
На уровне компании — да, если есть доверие и KPI. Но в крупных организациях такие системы чаще всего внедряются.

Мифы и правда

• Миф: мониторинг фиксирует всё, включая разговоры.
  Правда: в случае Itaú собирались только данные активности компьютера.

• Миф: цифровой контроль всегда нарушает закон.
  Правда: он допустим при прозрачности и согласии работников.

• Миф: удалённая работа без контроля невозможна.
  Правда: многие компании используют модель доверия и оценки по результатам.

3 интересных факта

1. Программы мониторинга резко выросли в популярности в пандемию — спрос увеличился более чем вдвое.

2. Некоторые сервисы могут автоматически составлять "портрет продуктивности" на основе кликов и задержек.

3. В Японии и США ведутся дискуссии о создании "этических стандартов" цифрового контроля.

Исторический контекст

• 2020 год — массовый переход на удалёнку из-за пандемии.

• 2021 год — рост популярности программ Teramind, Hubstaff, XOne.

• 2023 год — обсуждения в ЕС и Бразилии о правомерности мониторинга.

• 2025 год — увольнение сотрудников Itaú стало одним из крупнейших случаев применения цифрового надзора.

Случай с Itaú показывает: удалённая работа всё сильнее зависит от технологий контроля. Баланс между эффективностью и правами работников становится ключевым вопросом будущего рынка труда. Компании вынуждены искать золотую середину, а сотрудники — вырабатывать новые привычки и стратегии защиты.