Льготы под замком: теперь даже пенсия ждёт пароль, как банковский счёт

С 10 октября 2025 года в России начали действовать новые правила безопасности при обращении в Социальный фонд РФ (СФР). Теперь граждане смогут получать сведения о своих пособиях, пенсиях и льготах только после установки личного секретного кода. Новая система направлена на защиту персональных данных и предотвращение мошенничества при телефонных и онлайн-обращениях.

Для москвичей, активно пользующихся цифровыми сервисами и дистанционными услугами, нововведение особенно актуально: в столице ежедневно фиксируются тысячи обращений в СФР по телефону и через портал "Госуслуги".

В пояснении СФР говорится, что "механизм секретного кода введён для повышения конфиденциальности и обеспечения безопасного доступа к персональной информации граждан".

Как установить секретный код

Чтобы активировать защиту, необходимо лично обратиться в любое отделение Социального фонда — независимо от прописки и региона проживания. В Москве это можно сделать в любом из десятков офисов СФР, включая многофункциональные центры, где работают специалисты фонда.

Гражданину нужно предоставить:

• заявление об установлении секретного кода;

• документ, удостоверяющий личность;

• СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).

В заявлении указываются сам код и номер телефона, с которого гражданин будет звонить при обращении в фонд. Если запрос поступит с другого номера, потребуется пройти дополнительную идентификацию по паспорту и СНИЛС.

При необходимости изменить код нужно вновь обратиться в отделение СФР.

Варианты создания секретного кода

Социальный фонд предложил гражданам два варианта защиты данных:

При этом код можно установить не только в офисе фонда, но и через портал "Госуслуги". Однако при телефонных запросах сотрудники всё равно будут запрашивать дополнительные данные, такие как СНИЛС, для подтверждения личности.

Как получить информацию после установки кода

После активации кода все операции с персональными данными — уточнение размера выплат, запрос справок, изменение реквизитов — будут возможны только после подтверждения личности. Это касается как звонков на горячую линию СФР, так и обращений через личный кабинет на сайте фонда.

Если гражданин обращается лично в отделение после 10 октября, дополнительных данных для подтверждения не потребуется — достаточно назвать код или ответ на контрольный вопрос.

Ошибка → Последствие → Альтернатива

Ошибка: не установить секретный код вовремя.
Последствие: невозможность получить информацию дистанционно.
Альтернатива: подать заявление в ближайшем отделении СФР или через "Госуслуги".

Ошибка: указать чужой или временный номер телефона.
Последствие: сложности при идентификации и блокировка доступа.
Альтернатива: использовать свой постоянный номер, привязанный к документам.

Ошибка: забыть установленный код.
Последствие: необходимость личного визита в фонд для сброса.
Альтернатива: выбрать формат "вопрос-ответ" с легко запоминаемой информацией.

А что если код потерян или изменился номер

Если код забыт или телефон сменился, нужно повторно посетить отделение фонда и подать заявление на восстановление. Сотрудник удалит старый код и предложит создать новый. Для жителей Москвы такие операции занимают не более 15 минут, особенно при обращении в МФЦ, где СФР обслуживает граждан по расширенному графику.

Плюсы и минусы новой системы

Плюсы:

• защита от телефонного мошенничества;

• единый доступ к социальным услугам;

• удобная система восстановления.

Минусы:
— необходимость личного визита для первичной установки;
— риск забыть код без резервного вопроса;
— дополнительные формальности при смене номера телефона.

FAQ

Можно ли установить код дистанционно?
Да, через портал "Госуслуги", но при первом обращении код всё равно нужно подтвердить в СФР.

Нужно ли устанавливать код пенсионерам?
Да, система обязательна для всех граждан, получающих выплаты и льготы.

Можно ли использовать один код для семьи?
Нет, каждому человеку присваивается уникальный секретный код.

Мифы и правда

Миф: теперь без кода нельзя получить выплаты.
Правда: выплаты назначаются как прежде, но доступ к информации о них защищён кодом.

Миф: код действует только в регионе, где он установлен.
Правда: он работает по всей стране — в любом отделении СФР.

Миф: можно назвать код оператору, чтобы ускорить процесс.
Правда: сотрудники фонда не имеют права сохранять или записывать коды.

Три интересных факта

1. Москва стала одним из первых регионов, где систему кодов протестировали ещё весной 2025 года.

2. Среднее количество обращений по телефону в московские отделения СФР — более 20 тысяч в день.

3. СФР планирует интегрировать систему кодов с биометрической идентификацией к 2027 году.