Когда платёжка врёт: три причины переплат за коммуналку

Эксперт Вепрецкая: сбои и ошибки жильцов вызывают некорректные счета за услуги ЖКХ

В Москве тема корректности коммунальных платежей остаётся одной из самых болезненных для жителей: квитанции нередко вызывают вопросы, а ошибки в показаниях счётчиков приводят к лишним тратам. Директор АНП "Национальный Жилищный Конгресс" Татьяна Вепрецкая назвала три основные причины, по которым данные в квитанции могут оказаться неверными. Об этом сообщает NewsInfo.

Ошибка при снятии показаний

"В этом случае можно обратиться в управляющую компанию или в ресурсоснабжающую организацию, в зависимости от договора, прямой или непрямой, и совместно откорректировать, проверить счётчик, откорректировать показания", — пояснила Вепрецкая.

Чаще всего причиной некорректных цифр становится человеческий фактор: жильцы неправильно считывают данные с прибора учёта и отправляют ошибочные показания.

Неисправность счётчика

Вторая причина — техническая. Прибор может выйти из строя и начать показывать завышенные или заниженные данные.

"При выявлении неисправности необходимо об этом сообщить управляющей компании или ресурсникам при прямых договорах и совместно решить вопрос по его замене. Если это электричество, то замену производит ресурсоснабжающая компания. Если это водяной прибор учёта или на отопление, то такие приборы меняет сам собственник", — отметила эксперт.

Важный нюанс: последние показания фиксируются и переносятся на новый прибор, чтобы избежать переплаты.

Сбои в системе передачи данных

Иногда проблема связана не с жильцами и не с прибором, а с техническими сбоями при передаче информации.

"Необходимо предоставить информацию, имеющуюся, как вы передавали, по какому каналу, и исправляется в следующем месяце. В текущем месяце уже исправить невозможно. Немножко задержки в городах, в которых работает система МФЦ, и там может быть до 2-3 месяцев такое исправление. А пока не исправлено, будут начисления идти по среднемесячной оплате", — уточнила Вепрецкая.

Для москвичей это означает, что до исправления начисления могут рассчитываться по среднему потреблению, а перерасчёт произойдёт позже.