Тон голоса решает больше, чем резюме: именно он мешает вам зарабатывать больше

Жители Москвы и других мегаполисов ежедневно принимают десятки микрорешений — от выбора собеседника в переговорах до решения, кому доверить деньги. Новое исследование, опубликованное в British Journal of Psychology, доказывает: высокий голос может оказать незаметное, но мощное влияние на доверие и финансовое поведение.

Исследование провела Джиллиан Дж. М. О'Коннор, доцент Университета Хьюстон-Даунтаун (США). В нём приняли участие 118 студентов, которым предложили сыграть в экономические игры на доверие, взаимодействуя исключительно на основе звучания голоса партнёра.

"Мы можем думать, что наше финансовое поведение логично, но исследования показывают, что на него могут влиять такие незаметные факторы, как высота голоса", — отметила доцент Джиллиан О'Коннор.

Тепло и наивность как сигналы безопасности

Участники оценивали 48 голосов, модифицированных по высоте, и делали выбор, основываясь только на тембре. Выяснилось, что голоса с более высокой частотой вызывали больше доверия, независимо от пола говорящего и уровня финансового риска. Причем такие голоса ассоциировались с теплотой, сотрудничеством и даже детской наивностью.

Интересно, что низкие голоса воспринимались как более склонные к риску, но при этом получали меньше доверия в ситуациях с деньгами.

Это идет вразрез с привычным стереотипом: глубокий голос — признак авторитета. На практике оказалось, что люди охотнее инвестируют, когда собеседник звучит "легче", даже если логика подсказывает иное.

Что это значит для деловой и личной коммуникации

В условиях большого города, таких как Москва, где переговоры, сделки и презентации - часть повседневности, высота голоса может незаметно влиять на результаты переговоров и даже на уровень личного доверия.

Эксперты советуют:

• Обращайте внимание на интонации и тембр при подборе сотрудников на клиентские позиции.

• Не полагайтесь только на голос как маркер надёжности, но учитывайте его эмоциональное восприятие.

• Если вы выступаете на публике или ведёте переговоры, тренируйте голос, чтобы звучать тепло и доброжелательно.