Обратная связь
Обратная связь
Мария Кожевникова Опубликована сегодня в 12:07

Коллега невзначай сделал замечание, и вся уверенность рассыпалась, словно хрупкое стекло

Конструктивная обратная связь поддерживает эмоциональный рост — психолог София Журба

Когда Лена вспоминает прошлую осень, у неё до сих пор внутри сжимается что-то тёплое и тревожное одновременно. Тогда она устроилась в небольшое издательство, о котором давно мечтала, и буквально в первый же месяц столкнулась с тем, чего никак не ожидала: её собственная требовательность к себе вышла из-под контроля.

Всё началось с мелочи. На первой планёрке руководитель попросил её переработать текст, добавив в него чуть больше "живости". Лена кивнула, но в груди будто что-то провалилось. Она всю дорогу домой думала только об одном: "Наверное, я плохо пишу, и скоро они это поймут".

Вечером она села за ноутбук и сделала сразу три варианта текста, но ни один не показался ей достойным. Она почти не спала, вертя в голове одно и то же: почему ей так важно всё сделать безупречно?

Со временем привычка придираться к себе только усилилась. Лена стала ловить на себе странные реакции: получив сообщение от коллеги, она сначала не читала его, а пыталась угадать, в чём ошиблась. Даже нейтральная формулировка "посмотри, пожалуйста" воспринималась как укор. Она стала избегать обсуждений на работе, потому что любое замечание — даже мягкое и доброе — обрушивало на неё внутренний шторм.

Однажды вечером, вернувшись домой после напряжённого дня, Лена услышала, как соседские подростки громко спорят в подъезде. Сначала она раздражённо прикрыла дверь, но вдруг уловила знакомые слова: "Ну зачем ты так на себя гонишь? Ты же стараешься!" Эти слова неожиданно отозвались в ней почти физической болью. Она поняла, что сама с собой разговаривает совсем иначе — гораздо жёстче, чем этот пацан со своим приятелем.

Эта мысль не отпускала её несколько дней. Лена поймала себя на том, что избегает зеркала — будто там появится кто-то посторонний, кого она давно разлюбила. Она пыталась объяснить подруге, что всё нормально, но в какой-то момент призналась: "Мне кажется, я сама себе главный критик и главный враг".

Импульсивно она записалась на консультацию к психологу, решив хотя бы разобраться, почему чувствует себя виноватой даже тогда, когда всего лишь учится. Но перед самой встречей её охватила паника: "А если он скажет, что со мной действительно что-то не так?"

На приёме Лена растерялась, не знала, с чего начать. Но стоило ей произнести несколько предложений о том, как тяжело воспринимать каждое слово в свой адрес, как из глаз сами собой потекли слёзы. Она говорила долго, пытаясь не потерять мысль, а специалист слушал без спешки, будто давая ей пространство, которого ей так не хватало.

После консультации Лена впервые за долгое время уснула рано, не гоняя по кругу прежние обвинения. Ей вдруг стало ясно: может быть, дело не в том, что она недостаточно хороша, а в том, что говорить с собой по-человечески она никогда не пробовала.

С тех пор она стала практиковать маленькие внутренние эксперименты. Записывала свои самые колкие мысли — и затем пыталась ответить себе иначе, как будто говорит не строгий судья, а внимательный, добрый человек, который не ищет в каждом шаге провала. Иногда это получалось, иногда нет, но постепенно Лена стала замечать, что внутри становится тише. И в этой тишине появлялось место для движения вперёд, а не только для самонаказания.

Комментарий психолога

"По сути, хорошую критику можно назвать конструктивной обратной связью", — сказала психолог София Журба.

Эксперт отмечает: то, что происходило с Леной, знакомо многим людям, склонным путать развитие с бесконечной саморезкой. Журба объясняет, что конструктивная обратная связь опирается на "Взрослую позицию", а не на назидание и давление. По её словам, заботливая часть нашего внутреннего Родителя способна поддерживать, а не осуждать — и именно это создаёт условия для роста.

Она подчёркивает: когда человек обращается к себе с тоном заботы, он перестаёт бояться собственных ошибок и начинает видеть в них не угрозу, а возможность. В такой атмосфере психика расслабляется, становится проще исследовать свои чувства и не проваливаться в вину или стыд.

Журба отмечает, что развить эту мягкую, поддерживающую часть непросто — особенно если критика уже стала автоматической реакцией. Однако помощь специалиста может стать важным ресурсом: мы склонны усваивать то, что было направлено к нам с вниманием и уважением, и заботливый тон психолога человек способен постепенно перенять и направить внутрь себя.

Почему забота работает лучше критики

  1. Она создаёт внутреннюю безопасность.

  2. Снижает уровень самонаказания и повышает мотивацию.

  3. Помогает видеть решение, а не только ошибку.

  4. Формирует устойчивость к стрессу.

  5. Позволяет расти, а не защищаться.

Развивая этот навык шаг за шагом, человек обнаруживает, что критика перестаёт разрушать, а обратная связь начинает работать во благо — мягко, но уверенно направляя к изменениям.

Читайте также

Переключения задач повышают раздражительность — психолог Дюжинова сегодня в 4:56
Десять писем — один крик: как остановить раздражение, пока семья не устала от усталости

Когда рабочие задачи тянутся в дом, первым делом страдает тон голоса — и отношения. История о том, как усталость делает резче и что спасает вечер без ссор.

Читать полностью »
Страх осуждения мешает людям обращаться за помощью — психолог Оськин сегодня в 3:47
Долго боялась идти к психологу. Теперь удивляюсь, почему не сделала этого раньше.

Арина годами убеждала себя, что "справится сама". Пока однажды не расплакалась в маршрутке. Что удерживает нас от помощи и как сделать первый шаг?

Читать полностью »
Поспешное утешение вызывает ощущение непонимания — психолог Шуринова сегодня в 2:38
Почему поддержка оборачивается болью: история о пяти ошибках в трудные моменты

Когда кажется, что правильные слова только отдаляют близкого, приходит мысль: а что, если привычная поддержка — это главная ошибка? Реальная история поиска ответов.

Читать полностью »
Мужья начинают избегать общения при критике — психолог Герасимова сегодня в 1:14
Папа пропал в телефоне, а мама начала пилить: как мы чуть не разрушили семью

Что делать, если в доме поселились упрёки, а из супругов давно ушла команда? Реальная история семьи Семёновых и рекомендации психолога для тех, кто оказался в похожей ситуации.

Читать полностью »
Высокие ожидания стали главной причиной конфликтов в браке — психолог Борисова сегодня в 0:43
Любовь закончилась в один вечер, но именно тогда начались настоящие отношения

Когда любовь перестаёт быть спасением от одиночества и становится осознанным выбором, статистика разводов растёт. Но это не трагедия — это взросление.

Читать полностью »
Оплата семейных обязанностей превращает брак в контракт — психолог Анна Гращенкова вчера в 23:26
Прочитала обсуждения в сети — и испугалась, как легко семейный союз превращается в контракт

Мария задумалась, может ли «домашняя зарплата» улучшить отношения. Психолог объясняет, почему оплата труда в семье часто приводит к спорам и разрушает мотивацию быть вместе.

Читать полностью »
Работа с лошадьми учит замечать и выражать свои эмоции — психолог Сотникова вчера в 22:21
Приехал на ферму "просто попробовать" — и увидел способ справляться со стрессом по-новому

Владимир неожиданно нашёл способ справляться со стрессом не в кабинете психолога, а рядом с жеребцом по кличке Пончик. Эксперт объясняет, чем ипповенция отличается от иппотерапии.

Читать полностью »
Осенняя усталость позволяет психике восстановиться — психолог Григорий Мисютин вчера в 21:17
Отменила встречу с друзьями — и поняла, что осенняя грусть помогает честно услышать себя

Наталья заметила, что ноябрь приносит ей усталость, замедление и тягу к тишине. Психолог объясняет, почему осенняя хандра — естественная реакция, а когда стоит насторожиться.

Читать полностью »