Запись к врачу под замком: привычная кнопка записать больше не работает — вводят новый порядок

Онлайн-запись к врачу для москвичей станет безопаснее, но чуть сложнее. С 1 ноября Департамент здравоохранения Москвы вводит новую систему подтверждения — теперь записать другого человека можно будет только после однократного подтверждения его полиса ОМС через SMS.

Это изменение призвано защитить данные пациентов и снизить риск мошенничества. Однако москвичам стоит заранее проверить, обновлены ли их номера телефонов и доступы к электронной медкарте.

Почему решили изменить систему

За последние годы число пользователей цифровых сервисов в здравоохранении выросло в разы. Только через портал mos.ru ежедневно проходит более 200 тысяч заявок на приём к врачам. При этом часть обращений фиксировалась с ошибками или от неизвестных лиц — случаи, когда мошенники пытались воспользоваться чужими данными, стали поводом для пересмотра системы.

"Эта мера направлена на дополнительную защиту пациентов и предотвращение случаев мошенничества при использовании сервисов онлайн-записи", — отметили в департаменте здравоохранения Москвы.

Теперь каждая запись другого человека потребует короткого подтверждения: пациент получит SMS с кодом, который нужно ввести один раз — после этого доступ закрепится.

Как это будет работать

Процесс записи станет более прозрачным и безопасным:

1. Пользователь выбирает в системе mos. ru или ЕМИАС другого пациента.

2. Система отправляет код на номер телефона пациента.

3. Код вводится в форме подтверждения, после чего доступ сохраняется.

4. Повторное подтверждение потребуется только при смене номера или полиса.

Для активации записи у пациента должен быть доступ к электронной медицинской карте, которая связывает данные полиса и личный кабинет на mos. ru.

Сравнение: старая и новая система записи

Советы шаг за шагом

1. Проверьте номер телефона. Он должен быть привязан к медицинской карте.

2. Обновите приложение ЕМИАС. Старая версия может не поддерживать новый алгоритм.

3. Заранее подтвердите доступ. До 1 ноября система работает по старым правилам.

4. Настройте личный кабинет на mos. ru. Через него удобнее управлять доступами к полисам.

5. Объясните родителям и пожилым родственникам. Им может понадобиться помощь при первом подтверждении.

Ошибка → Последствие → Альтернатива

• Ошибка: использовать старый номер телефона пациента.
• Последствие: SMS-код не придёт, запись не подтвердится.
• Альтернатива: обновить данные в поликлинике или на mos. ru.

• Ошибка: записывать родственника без его согласия.
• Последствие: доступ к полису не откроется.
• Альтернатива: оформить доверенность или подтвердить код совместно.

• Ошибка: игнорировать обновление приложений.
• Последствие: система может работать с перебоями.
• Альтернатива: установить последнюю версию приложения ЕМИАС.

А что если пациент не может подтвердить код

Если у человека нет мобильного телефона или он не может получить SMS, в поликлинике можно оформить ручное подтверждение доступа. Это актуально, например, для пожилых пациентов. После визита в регистратуру их родственники смогут записывать их онлайн без проблем.

Таблица: плюсы и минусы нововведения

Часто задаваемые вопросы

Нужно ли подтверждать запись на приём для себя?
Нет, для собственной записи ничего не меняется.

Что делать, если SMS не пришло?
Проверить, привязан ли номер телефона к медицинской карте, и обновить его в регистратуре.

Нужно ли подтверждение для записи ребёнка?
Нет, родители по-прежнему смогут записывать детей без SMS-подтверждения.

Как отменить доступ к полису?
В личном кабинете mos. ru можно отключить право записи для другого человека в любой момент.

Можно ли подтвердить доступ заранее?
Да, если пациент уже давал согласие и подтвердил код, повторная процедура не нужна.

Мифы и правда о новых правилах

Миф 1: теперь записаться к врачу станет невозможно без смартфона.
Правда: если телефона нет, запись можно оформить через регистратуру.

Миф 2: код нужно вводить каждый раз.
Правда: достаточно один раз подтвердить доступ — система сохранит данные.

Миф 3: изменения усложнят жизнь пожилым людям.
Правда: наоборот, теперь никто не сможет записать их без ведома — это защита, а не барьер.

Три интересных факта о цифровом здравоохранении Москвы

1. Через портал mos.ru москвичи оформили уже более 5,5 млрд запросов на медицинские услуги.

2. В экосистему цифрового здравоохранения столицы входит 450 онлайн-сервисов.

3. Система ЕМИАС ежедневно обрабатывает 100 тысяч обращений в час.

Исторический контекст

Москва — один из первых мегаполисов мира, где медицинская запись полностью перешла в цифровой формат. С 2013 года город развивает экосистему "Умное здравоохранение", объединяющую электронные карты, телемедицину и онлайн-консультации.
Введение SMS-подтверждения — логичное продолжение курса на безопасность данных. Подобные меры уже действуют в банковской сфере и на государственных порталах, и теперь защищают медицинскую информацию горожан.