Новогодний сюрприз для пассажиров: приложение РЖД может подвести в самый неподходящий момент
В период новогодних праздников пассажиры пригородных поездов могут столкнуться с временными изменениями в привычных сервисах оформления проезда. Речь идёт о цифровых инструментах, которые в обычные дни позволяют покупать билеты и подтверждать льготы без бумажных документов. Об этом сообщается в Telegram-канале Московско-Тверской пригородной пассажирской компании.
Ограничения в работе электронных сервисов
В компании предупредили, что по техническим причинам в праздничные дни возможны сбои в работе мобильного приложения "РЖД Пассажирам". В частности, оформление электронных билетов через приложение может быть временно недоступно. Эти ограничения носят технический характер и связаны именно с периодом новогодних праздников.
Кроме того, сложности могут возникнуть и при проверке права на льготный проезд в электронном виде. Такая проверка может быть недоступна как в билетных кассах, так и непосредственно в пригородных поездах при контроле проездных документов. Пассажирам рекомендуется учитывать эту информацию при планировании поездок.
"По техническим причинам в течение новогодних праздников оформление электронных билетов в мобильном приложении "РЖД Пассажирам" и проверка права на льготу в электронном виде в билетных кассах и в пригородных поездах могут быть недоступны", — говорится в сообщении Московско-Тверской пригородной пассажирской компании.
Рекомендации для пассажиров с льготами
В связи с возможными ограничениями перевозчик обращает внимание пассажиров, имеющих право на льготный проезд. При покупке билетов в кассах и при проверке документов в пригородных поездах может потребоваться подтверждение льготы в привычном, неэлектронном формате.
Пассажирам советуют заранее подготовить оригиналы документов, подтверждающих право на льготный проезд. Это позволит избежать недоразумений при оформлении билетов и во время поездки. Такие меры носят временный характер и направлены на обеспечение бесперебойного обслуживания в условиях технических ограничений.
В компании подчёркивают, что информирование пассажиров заранее позволяет снизить возможные неудобства в период повышенного пассажиропотока в праздничные дни.
