Как вернуть свои деньги и не стать жертвой снова — в московском проекте раскроют алгоритм

Жители столицы смогут узнать, как действовать, если столкнулись с телефонными или интернет-мошенниками, и как восстановить свои права после подобных случаев. Об этом расскажут специалисты проекта "Перезвони сам" — просветительской инициативы, направленной на повышение цифровой грамотности и правовой осведомлённости москвичей.

Встреча под названием "Правовые аспекты мошенничества: что делать, если вы стали жертвой?" состоится 14 октября в 11:00. Присоединиться можно онлайн или очно, а трансляция пройдет в официальном сообществе проекта во "ВКонтакте". Для личного участия необходимо предварительно зарегистрироваться на сайте.

"Злоумышленники применяют различные уловки для обмана жителей: они представляются сотрудниками официальных организаций, отправляют со взломанных аккаунтов знакомых просьбы о помощи, присылают ссылки на фишинговые сайты, манипулируют эмоциями и оказывают психологическое давление для получения нужной информации. На новом семинаре проекта "Перезвони сам” мы напомним о распространенных приемах мошенников и их хитростях, а также на реальных примерах разберем порядок действий в подобных ситуациях. Переживая потрясение от потери доступа к аккаунту или денежных средств, многие могут растеряться, поддаться панике или постесняться рассказать о том, что попались на уловки злоумышленников. Спикеры расскажут, что нужно сделать, какие свидетельства и доказательства необходимо подготовить и предъявить в правоохранительных органах, а также о других правовых аспектах защиты от действий мошенников", — рассказала руководитель проекта "Перезвони сам" столичного Департамента информационных технологий Валентина Шилина.

О чём расскажут на семинаре

Участники встречи узнают, какие шаги нужно предпринять сразу после обнаружения обмана, как оформить заявление в полицию и какие документы могут стать доказательством. Спикеры — представители Департамента информационных технологий Москвы и адвокат Александр Аронов - объяснят, как правильно взаимодействовать с банком, интернет-площадками и правоохранительными органами, если преступники похитили деньги или личные данные.

Эксперты также обсудят наиболее частые ошибки, которые допускают пострадавшие. Например, когда человек под воздействием стресса самостоятельно удаляет переписку или транзакции, лишая себя доказательств.

После семинара участники смогут задать вопросы и получить бесплатные консультации юристов. Запись эфира и дополнительные материалы будут размещены в разделе "Архив вебинаров" на сайте проекта.

Как работает проект "Перезвони сам"

Он был создан в 2022 году при поддержке Правительства Москвы и ГУ МВД России по городу Москве. Инициатива объединяет экспертов в области информационной безопасности, юристов и айти-специалистов. На платформе регулярно проходят вебинары и практические занятия, а также публикуются памятки и инструкции о том, как распознать фишинговые сайты, фальшивые звонки и поддельные интернет-магазины.

За три года работы проект помог десяткам тысяч горожан избежать финансовых потерь. В 2023 году "Перезвони сам" признан лучшим социальным сайтом года на конкурсе "Золотой сайт", а также получил Премию Рунета в номинации "Информационная безопасность".

Таблица "Сравнение": онлайн и очное участие

Советы шаг за шагом: как действовать, если вы стали жертвой мошенников

1. Не паниковать. Сохраняйте спокойствие и фиксируйте все факты: номера телефонов, ссылки, время звонков.

2. Не удаляйте переписку и подтверждения переводов. Эти данные важны как доказательства.

3. Обратитесь в банк. Заблокируйте карту и подайте заявление о спорной операции.

4. Сообщите в полицию. Можно через портал "Госуслуги" или дежурную часть.

5. Проверьте устройства. Установите антивирус, смените пароли, включите двухфакторную аутентификацию.

6. Сообщите знакомым. Если мошенники могли получить ваши контакты, предупредите близких.

7. Изучите материалы проекта "Перезвони сам". На сайте собраны памятки и пошаговые инструкции.

Ошибка → Последствие → Альтернатива

А что если…

А что если мошенники действовали через аккаунт знакомого?
Не спешите переводить деньги. Позвоните этому человеку напрямую — часто злоумышленники просто взламывают профили.

А что если пропали личные данные?
Поменяйте пароли на всех ресурсах и подайте заявление в полицию. При необходимости — временно заблокируйте сим-карту.

А что если украли с карты небольшую сумму?
Даже минимальные потери стоит фиксировать. Это поможет связать эпизоды и раскрыть схему.

Таблица "Плюсы и минусы": самостоятельные действия и обращение к юристам

FAQ

Как понять, что звонит мошенник?
Если звонящий торопит вас, требует перевести деньги, продиктовать коды из SMS или "проверить карту" — это признак мошенничества.

Куда обращаться после обмана?
В первую очередь — в банк и полицию. Дополнительно можно направить жалобу в Роскомнадзор или Центробанк, если нарушены правила обработки данных.

Можно ли вернуть деньги после перевода злоумышленникам?
Иногда да, если вовремя подать заявление о спорной операции. Банк обязан рассмотреть обращение и при определённых условиях вернуть средства.

Что делать, если пострадали родители или пожилые родственники?
Помогите им заблокировать карту, восстановить доступ к аккаунтам и объясните, как действовать в будущем.

Как не стать жертвой снова?
Регулярно проверяйте настройки безопасности, не переходите по неизвестным ссылкам и не устанавливайте приложения по просьбе незнакомцев.

Мифы и правда

3 интересных факта

• В Москве ежедневно фиксируется около 300 попыток телефонного мошенничества, но более половины из них не удаются благодаря информированности граждан.
• Более 60 % обманов связаны с поддельными сообщениями от банков и служб доставки.
• На сайте "Перезвони сам" зарегистрировано свыше 200 тысяч пользователей, которые прошли обучение по цифровой безопасности.

Исторический контекст

Проблема мошенничества в интернете начала активно обсуждаться в России после 2010 года, когда появились первые массовые SMS-обманы. С тех пор появились новые формы атак — фишинг, поддельные сайты и кража данных через мессенджеры. Инициатива "Перезвони сам" стала логичным ответом мегаполиса на вызовы цифровой эпохи: город не только борется с преступлениями, но и учит граждан предотвращать их.