В Москве запустили досудебную ветэкспертизу: конфликтам нашли новый выход

За год столичные ветеринары оказали помощь сотням тысяч домашних животных, а сама городская ветслужба расширила возможности диагностики, лечения и экспертизы. Об этом сообщает Комитет ветеринарии Москвы. По итогам 2025 года в Москве оборудовали эндоскопические кабинеты в государственных клиниках, запустили направление досудебной ветеринарной экспертизы и открыли второй круглосуточный стационар — инфраструктура, которая должна закрывать самые сложные запросы владельцев питомцев.

Вакцинация, эндоскопия и профилактика заболеваний

По данным Комитета ветеринарии Москвы, в 2025 году столичные специалисты помогли 510 тысячам домашних питомцев. За этот же период в городе вакцинировали против бешенства более 480 тысяч животных. В государственной ветеринарной службе прививку можно сделать бесплатно — в любой из госветклиник и во временных прививочных пунктах, что позволяет охватывать как постоянных пациентов, так и тех, кто обращается сезонно.

Председатель Комитета ветеринарии Москвы Алексей Сауткин подчеркнул, что госветслужба продолжает обновлять оборудование, чтобы врачи могли проводить высокоточную диагностику и операции разной сложности.

"Мы продолжаем совершенствовать оснащение государственных ветеринарных клиник и расширять парк современного оборудования, чтобы наши врачи могли проводить высокоточную диагностику, плановые и экстренные операции на самом высоком уровне. В прошлом году сделали эндоскопические кабинеты в ветеринарных клиниках. Их оборудование позволяет извлекать проглоченные животными инородные тела малотравматичным способом. Кроме того, госветслужба проводит большую работу по профилактике заразных болезней среди сельскохозяйственных животных. В столице завершили полный учет и маркирование поголовья сельскохозяйственных животных. С 2025 года проводится вакцинация всех сельскохозяйственных птиц против высокопатогенного гриппа птиц, что позволяет защитить пернатых от этой опасной болезни", — рассказал он.

Параллельно велась работа по профилактике бешенства среди диких животных, обитающих на природных территориях города. В 2025 году специалисты разложили 49 тысяч доз съедобной оральной вакцины, действуя по традиционному алгоритму в три этапа — весной, летом и осенью. К работе привлекали специалистов столичного Департамента природопользования и охраны окружающей среды: они составляют карты норных участков и мест обитания лис и других диких плотоядных.

Досудебная экспертиза и рост обращений в контакт-центр

С 2025 года владельцам животных в Москве стало доступно обращение за досудебной ветеринарной экспертизой. По словам Сауткина, новое направление в столичной ветслужбе открылось в ноябре 2025 года. Экспертная комиссия из квалифицированных специалистов ГБУ "Мосветобъединение" помогает владельцам в разрешении конфликтных ситуаций, связанных с лечением животных, предоставляя независимую оценку и юридически значимое заключение.

Получить информацию о порядке обращения за экспертизой можно через контакт-центр госветслужбы Москвы. В 2025 году он перешел на новый номер +7 495 612-12-12 и принял более 280 тысяч звонков за год. Количество обращений, как отмечается, выросло на 50 процентов, а нагрузка на операторов достигает до 800 звонков в сутки. Такие цифры отражают масштаб ежедневного взаимодействия горожан с ветеринарной службой и растущий спрос на консультации и запись.

Появление досудебной экспертизы также формирует новую практику: владельцы получают возможность обратиться к независимой комиссии до того, как конфликт перейдет в судебную плоскость. Это позволяет предметно оценить качество лечения и получить документально оформленное заключение.

Суперсервис "Мой питомец" и итоги работы клиник

Комитет ветеринарии совместно с Департаментом информационных технологий Москвы в 2025 году продолжил развитие электронного суперсервиса "Мой питомец". Он дает возможность записаться в том числе к узким специалистам. По данным на конец 2025 года онлайн-запись к ветеринарному врачу через сервис использовали уже более одного миллиона владельцев животных.

В Департаменте информационных технологий уточнили, что на портале mos.ru можно выбрать удобную дату и время посещения, а также ближайшую ветклинику. Такой формат помогает избежать ожидания в очереди при планировании визита заранее. При этом городские ветклиники предоставляют широкий спектр услуг — от диагностики и лечения до процедур по уходу.

Статистика посещений сети государственных ветеринарных клиник ГБУ "Мосветобъединение" показывает, что среди 510 тысяч пациентов было 265 тысяч собак, почти 240 тысяч кошек и около пяти тысяч животных других видов. Самой востребованной диагностической процедурой стала УЗИ-диагностика — ее провели 51 тысячу раз. Хирурги выполнили более 42 тысяч операций и манипуляций разной сложности, а после хирургов и УЗИ-диагностов наиболее востребованными специалистами стали стоматологи, офтальмологи и кардиологи.

Второй круглосуточный стационар и адреса приема

Одним из ключевых изменений года стало открытие второго круглосуточного стационара для животных. Теперь питомцев в тяжелом состоянии, требующих длительной терапии или постоянного наблюдения врачей, принимает не только ветклиника "Вешняки" (улица Старый Гай, дом 10а), но и Мосветстанция (улица Юннатов, дом 16а). Это расширяет возможности экстренной помощи и снижает нагрузку на единственный ранее круглосуточный стационар.

Таким образом, итоги 2025 года показывают, что развитие городской ветеринарной системы идет сразу по нескольким направлениям — от профилактики заболеваний и диагностики до цифровых сервисов и новой формы экспертной поддержки владельцев.