Искала поддержку в нейросети, а нашла — у живого человека

Когда 17-летняя Саша впервые написала длинное письмо в ChatGPT, она просто хотела, чтобы кто-то выслушал. Мама была занята, друзья не понимали, а тревога не отпускала. "Я не думала, что это заменит психолога, — рассказывает она, — просто нужно было выговориться". Ответ был спокойным и вежливым, даже немного утешительным. Но на следующий день стало хуже. Саша поняла: ей нужно не только "с кем поговорить", а тот, кто почувствует, что происходит на самом деле.

"Люди хотят быть понятыми — но иногда преувеличивают своё состояние"

Семейный психолог Наталья Панфилова в беседе с НСН объяснила, почему нейросети вроде ChatGPT нельзя считать заменой живому специалисту.

"Люди, которые обращаются в письменном виде к ChatGPT, иногда склонны немного преувеличивать свою симптоматику или своё состояние. Не надо исключать, что часть людей имеют демонстративную структуру личности. Им хочется посмаковать своё внутреннее состояние", — пояснила психолог Наталья Панфилова.

По словам эксперта, психиатр или клинический психолог способен отличить, где за словами стоит реальная депрессия, а где — поиск внимания или эмоциональный эксперимент. Алгоритм пока этого не умеет.

"Психиатр довольно быстро поймёт, что за этим стоит. Он отличит клинические проявления от демонстрации и желания внутри себя посмаковать свои страдания. А сможет ли это ChatGPT — сложно сказать", — отметила Панфилова.

"Если нужно стабилизировать состояние — нужен живой человек"

Каждую неделю, по данным OpenAI, более миллиона пользователей пишут ChatGPT сообщения с признаками суицидальных мыслей, ещё 560 тысяч - с признаками психических кризисов. Психологи предупреждают: даже самые продвинутые нейросети не способны оперативно оценить риск и вмешаться в реальном времени.

"Если нужно просто поговорить, то ChatGPT исключительно хорошо подходит. Но там, где существует вероятность, что состояние человека нужно быстро стабилизировать, чтобы не упустить время, нужен живой человек", — подчеркнула Панфилова.

Искусственный интеллект не может вызвать скорую, поговорить с родственниками, почувствовать изменения интонации или увидеть, как человек дрожит и не может сосредоточиться.

"Подростки особенно уязвимы: им нужна реакция, а не алгоритм"

"Для подростков ChatGPT не совсем подходит. Он всё-таки настроен для понятных устойчивых состояний. А где много знаков вопроса — будет плохо справляться", — сказала психолог.

Подростковый возраст — время, когда эмоции скачут, восприятие острое, а внутренний стержень ещё только формируется. По словам Панфиловой, такие ребята не столько ищут совет, сколько живой отклик и признание, что их чувства реальны.

"Если обратить внимание на дневники подростков, то там сплошные страдания: девочка не посмотрела, мальчик усмехнулся. Им хочется, чтобы с ними поговорили, чтобы их поняли, чтобы внутри появился какой-то стержень", — добавила она.

Почему люди всё чаще пишут нейросети

1. Анонимность. Можно рассказать о самом личном без страха осуждения.

2. Доступность. Онлайн-помощник не требует записи, денег и ожидания.

3. Быстрая реакция. Ответ приходит сразу — даже ночью.

Но вместе с этим приходит иллюзия, что диалог с машиной может заменить терапию. На деле это лишь краткое облегчение — как разговор с самим собой, но без глубокой обратной связи.

Ошибка → Последствие → Альтернатива

Советы шаг за шагом

1. Разделяйте "поговорить” и "лечиться”. ChatGPT может помочь структурировать мысли, но не заменить специалиста.

2. Если чувствуете ухудшение — сообщите близким. Не оставайтесь наедине с тревогой.

3. Обратитесь за реальной помощью. Телефон доверия: 8-800-2000-122 (для детей и подростков).

4. Следите за признаками кризиса. Бессонница, суицидальные мысли, утрата интереса — сигналы для немедленного обращения к врачу.

5. Не стесняйтесь терапии. Современные психологи работают онлайн и анонимно, но остаются людьми, способными сопереживать.

А что если…

…человек уже зависим от "диалогов с ИИ”? Психологи советуют не запрещать, а постепенно возвращать баланс: искать живые контакты, выходить на улицу, заниматься спортом, участвовать в офлайн-мероприятиях. Тепло другого человека остаётся самым надёжным стабилизатором.

3 факта о рисках цифровой "психотерапии”

• Более 1 млн человек в неделю пишут ChatGPT с признаками суицидальных мыслей.
• Алгоритм не способен отличить клиническую депрессию от "игры в страдания”.
• Люди, получающие поддержку от реальных близких, восстанавливаются в два раза быстрее.