Взял новый автомобиль — а он с дефектом: что делать, если не принимают возврат
Приобретение автомобиля — это серьёзная и зачастую дорогая покупка. Однако даже после того как машина оказалась в вашем распоряжении, может возникнуть желание вернуть её обратно в автосалон. Причины для этого могут быть разными — от дефектов до неприятных ощущений от эксплуатации. Но вернуть автомобиль просто потому, что он не понравился, невозможно. О том, при каких условиях покупатель вправе требовать возврат, рассказал изданию News. ru и RT Пётр Шкуматов, руководитель рабочей группы Народного фронта "Защита прав автомобилистов".
Условия для возврата автомобиля в автосалон
Автомобиль — это технически сложный товар, и вернуть его обратно в автосалон просто так, без веской причины, нельзя. Однако если в автомобиле обнаружены дефекты, то по закону покупатель вправе потребовать его возврата или обмена. Эксперт объясняет, что для этого необходимо выполнение ряда условий.
"Вернуть купленную машину в автосалон в течение двух недель не получится", — сообщил он.
По словам эксперта, возврат возможен, если в автомобиле выявлены недостатки, которые не были оговорены при продаже, или если они не являются следствием неправильной эксплуатации. Покупатель может как требовать возврата уплаченных средств, так и просить замену машины.
Верховный суд разъяснил условия возврата
Как отмечает Шкуматов, Верховный суд уточнил, что для возврата автомобиля в первые 15 дней после покупки не имеет значения, является ли дефект существенным или несущественным. Главное, чтобы этот недостаток не был оговорён при продаже и не возник в результате неправильной эксплуатации.
"При возврате купленной машины из-за дефектов продавец должен принять её обратно и не может приводить в качестве аргумента тот факт, что авто уже использовали", — подчеркнул эксперт.
Таким образом, даже если покупатель использовал автомобиль в течение нескольких дней, это не лишает его права на возврат. Если недостаток автомобиля был выявлен и доказан, дилер обязан выполнить требование покупателя.
Признаки, при которых можно вернуть автомобиль
-
Неисправности, обнаруженные сразу после покупки. Это могут быть дефекты кузова, неисправности в двигателе, тормозной системе или электрических системах, которые мешают нормальной эксплуатации.
-
Невозможность эксплуатации авто, вызванная заводскими дефектами. Например, проблемы с коробкой передач, несоответствие характеристик, нарушение работы ключевых узлов, которые делают автомобиль непригодным для нормального использования.
-
Если дефекты не были оговорены в договоре. Если у автомобиля есть скрытые дефекты, которые дилер не сообщил покупателю на момент продажи.
Как доказать дефект автомобиля
Для того чтобы потребовать возврат автомобиля или его замену, покупателю нужно будет доказать наличие дефектов. Лучше всего, если дефекты будут зафиксированы в официальном сервисе или технической экспертизе. Если дефекты подтверждены, дилер не сможет отклонить требование о возврате или замене автомобиля.
"Факт эксплуатации автомобиля в обычном режиме не лишает владельца права на возврат", — отметил Пётр Шкуматов.
Это означает, что даже если автомобиль был использован несколько дней или недель, но в нём были обнаружены дефекты, это не может быть основанием для отказа в возврате.
Сравнение условий для возврата в первые 15 дней и позднее
| Период | Условия для возврата | Примечания |
| Первые 15 дней | Независимо от дефекта, автомобиль может быть возвращен, если обнаружены неисправности | Обязательная экспертиза дефектов |
| После 15 дней | Необходимо доказать, что дефект возник не по вине владельца | Дилер имеет право предложить ремонт или замену |
Что делать, если отказали в возврате?
Если дилер отказывается принять автомобиль обратно, покупатель имеет право обратиться в суд с иском. Подача иска о защите прав потребителей — это законный способ разрешить спор с автосалоном, если дилер не выполняет свои обязательства по возврату или обмену автомобиля.
Кроме того, можно обратиться в организации, занимающиеся защитой прав потребителей, которые помогут собрать необходимые доказательства и наладить контакт с автосалоном.
Плюсы и минусы возврата автомобиля
| Плюсы | Минусы |
| Возможность вернуть авто с дефектами | Процесс может быть длительным |
| Возможность получить полный возврат средств | Потребуется время на сбор доказательств |
| Замена автомобиля на новый | Отказ дилера в возврате или обмене |
FAQ
Могу ли я вернуть автомобиль, если обнаружил дефекты через месяц после покупки?
Если дефект был существенным и не связан с неправильной эксплуатацией, можно обратиться в сервис для диагностики и предъявить претензию.
Как долго у меня есть время для возврата?
Закон не устанавливает точного срока, но в первые 15 дней это делается гораздо проще.
Что делать, если дилер отказывается принять машину?
Можно обратиться в суд с иском и требовать возврата или замены автомобиля.
Мифы и правда
Миф: если автомобиль использовался, его уже нельзя вернуть.
Правда: эксплуатация автомобиля не лишает прав на возврат, если дефекты не были оговорены при продаже.
Миф: возврат машины возможен только в случае значительных дефектов.
Правда: малейшие дефекты, не оговорённые при продаже, также могут быть причиной возврата.
Миф: дилер может отказать в возврате, если автомобиль был исправно использован.
Правда: дилер обязан принять автомобиль, если недостатки не были оговорены при продаже.
