Молчание больше не барьер: технологии не оставляют слабослышащих москвичей наедние с проблемой

Центр поддержки людей с нарушениями слуха "Говори руками" стал важной частью жизни москвичей, нуждающихся в помощи и консультациях по вопросам, связанным с их особенностями здоровья. За время своей работы центр принял почти 50 тысяч обращений от жителей города, нуждающихся в сурдопереводе, разъяснении документов и получении социальных услуг. Об этом сообщили в пресс-службе Правительства Москвы.

История создания и развитие центра

Неголосовой центр "Говори руками" был основан осенью 2020 года, на фоне пандемии коронавируса, для помощи людям с нарушениями слуха в Москве. Изначально он был ориентирован на прием заявок на социальную помощь, включая покупку и доставку продуктов, медикаментов и других товаров первой необходимости. Однако уже в первые недели работы стало ясно, что запросы жителей куда более разнообразны, чем предполагалось, и сервис стал предоставлять более широкий спектр услуг.

Сегодня центр не только помогает людям с нарушениями слуха справляться с бытовыми вопросами, но и служит важным связующим звеном между ними и государственными учреждениями, обеспечивая доступ к медицинским и социальным услугам.

Что предоставляет центр

Специалисты центра оказывают сурдопереводческие услуги для людей, обращающихся в медицинские учреждения, социальные центры, а также для оформления заявлений и разъяснения документов на платформе mos.ru. Центр помогает посетить поликлиники, оформить документы в центрах госуслуг "Мои документы", а также разъясняет подробности различных писем, заявлений и других бумаг.

Кроме того, сотрудники центра консультируют по вопросам получения экстренной помощи — будь то вызов скорой помощи, полиции или МЧС.

Как работает центр

Специалисты центра работают через видеосвязь, мессенджеры и социальные сети. Это позволяет обеспечить удобный доступ к услугам для людей с нарушениями слуха в любое время дня и ночи. В центре задействованы профессиональные сурдопереводчики, владеющие русским жестовым языком, которые предоставляют консультации в таких популярных мессенджерах, как MAX, "Телеграм" и "ВКонтакте". Центр работает ежедневно с 09:00 до 21:00, предоставляя доступ к консультациям не только онлайн, но и в офлайн-формате на улице Шипиловская, дом 9, корпус 2, где можно получить помощь вживую.

Как обратиться в центр

Обратиться в центр можно через несколько каналов. Для онлайн-консультаций достаточно воспользоваться мессенджерами MAX, "Телеграм", а также социальными сетями. Также доступны телефонные консультации по номеру +7 926 870-44-44 и электронная почта GovoriRukami@mos.ru.

Преимущества для людей с нарушениями слуха

Главное преимущество работы центра — это доступность и вовлеченность людей с нарушениями слуха в повседневную жизнь города. Теперь они могут легко и без барьеров получать помощь в решении насущных вопросов, таких как посещение врачей или подача заявлений через интернет. Центр стал настоящим "цифровым мостом", соединяющим людей с государственными учреждениями и помогающим справляться с бюрократическими сложностями.

"Для нас главный показатель — доверие людей, которые обращаются за помощью. Центр стал важной частью жизни глухих и слабослышащих москвичей. Мы не просто оказываем услуги — мы создаем пространство, где человек чувствует уверенность и поддержку каждый день", — подчеркнула руководитель единой справочной службы столичного Департамента труда и социальной защиты населения Екатерина Кузнецова.

Основные задачи и функции центра

1. Сурдоперевод на приеме у врачей в поликлиниках.

2. Помощь в разъяснении документов и писем.

3. Оказание консультаций по оформлению заявлений на платформе mos. ru.

4. Вызов экстренных служб — полиции, скорой помощи, МЧС.

5. Личное консультирование по вопросам использования электронных сервисов и приложений.

Почему важен этот центр

Для людей с нарушениями слуха очень важно иметь доступ к услугам, которые могут сделать их жизнь проще и комфортнее. "Говори руками" помогает преодолеть барьер общения с государственными учреждениями, создавая равные возможности для всех жителей столицы. Это не просто сервис, а важный элемент инклюзивной городской инфраструктуры, который способствует социальной адаптации людей с особыми потребностями.

Таблица "Преимущества работы центра"

Мифы и правда о центре

1. Миф: центр только для экстренных случаев.
   Правда: центр предоставляет широкий спектр услуг, включая помощь в обычных бытовых вопросах и консультации по документам.

2. Миф: центр работает только в рабочие дни.
   Правда: центр доступен для консультаций ежедневно с 09:00 до 21:00.

3. Миф: центр только для оформления социальных услуг.
   Правда: он также предоставляет помощь в медицинских и экстренных ситуациях.

Исторический контекст

Центр "Говори руками" стал важным шагом в создании инклюзивной городской среды в Москве, обеспечивая доступность государственных услуг для людей с нарушениями слуха. Он появился в ответ на необходимость обеспечения социальной поддержки в условиях пандемии и с тех пор продолжает развиваться, расширяя свои возможности и улучшая качество жизни людей с особыми потребностями.