Мужчина понял, что от мошенников спас его не интеллект, а выдержка

Андрей стоял в очереди в кофейне и ждал латте, когда зазвонил телефон. На экране высветилось: "Служба безопасности банка". Голос в трубке звучал уверенно и торопливо:
— У вас попытка списания, подтверждаете операцию? Если нет, продиктуйте код, чтобы мы немедленно заблокировали карту.

Андрей замер. Сердце стучало — всё выглядело правдоподобно: мужчина говорил спокойно, использовал банковские термины, даже назвал первые цифры его карты.
— Сейчас пришлём СМС, не называйте код никому, кроме нас, — добавил голос.

Через секунду на экране высветилось сообщение. Андрей уже набрал первые цифры, когда в голове всплыло: "А если это мошенники?"

Он сбросил звонок, набрал номер банка с сайта. Оператор сказал: "У вас всё в порядке". Только тогда Андрей почувствовал, как сильно дрожат руки.

Позже он признался друзьям: "Я не считал себя доверчивым, но в тот момент будто мозг отключился". На следующий день Андрей прочитал статью о когнитивных ловушках — и понял, что именно эмоции делают человека уязвимым.

Комментарий экспертов

Ольга Юрьева, доцент кафедры "Социология и политология" ПНИПУ, кандидат психологических наук:

"Даже приятное волнение, например от "неожиданного выигрыша”, подрывает когнитивные функции — внимание, способность анализировать. Именно стрессоустойчивость, а не интеллект, определяет, попадет ли человек в ловушку мошенников", — пояснила психолог Ольга Юрьева.

Даниил Курушин, доцент кафедры "Информационные технологии и автоматизированные системы" ПНИПУ:

"Преступники лишают жертву времени на проверку фактов, препятствуют обращению к близким и не дают включить аналитическое мышление", — отметил специалист.

Антон Каменских, доцент кафедры "Автоматика и телемеханика" ПНИПУ:

"Злоумышленники часто используют шаблонные сценарии, избегают конкретики и оперируют устаревшей информацией. Любая недосказанность должна насторожить", — подчеркнул Антон Каменских.

Таблица: психологические приёмы мошенников и как им противостоять

Советы шаг за шагом: как защититься от манипуляций

1. Всегда проверяйте источник. Не отвечайте на звонки и письма с незнакомых номеров.

2. Не поддавайтесь срочности. Любая организация даст время на уточнение информации.

3. Переспрашивайте. Мошенники путаются в деталях — спросите имя, должность, номер обращения.

4. Не сообщайте коды и пароли. Ни по телефону, ни в мессенджерах.

5. Держите "план защиты". Обсудите с близкими, как действовать при подозрительных звонках.

6. Сообщайте о попытках обмана. Даже "незначительные" случаи помогают ловить преступников.

Ошибка → Последствие → Альтернатива

• Ошибка: Сразу реагировать на тревожный звонок.

• Последствие: Потеря денег и данных.

• Альтернатива: Сделать вдох, проверить номер на сайте организации.

• Ошибка: Думать, что "со мной такого не случится".

• Последствие: Уязвимость при первой же атаке.

• Альтернатива: Тренировать стрессоустойчивость и критическое мышление.

Если вы всё же сообщили данные

Немедленно свяжитесь с банком, заблокируйте карты и смените пароли. Затем обратитесь в полицию — даже если потери кажутся незначительными. Мошенники часто проверяют реакцию, прежде чем атаковать снова.

Мифы и правда

• Миф: Ловят только пожилых и наивных.

• Правда: Попадаются люди любого возраста и уровня образования.

• Миф: Умные люди не становятся жертвами.

• Правда: Решает не интеллект, а эмоциональный контроль.

• Миф: Один звонок — мелочь.

• Правда: Даже попытка — часть цепочки организованного обмана.

FAQ

Как отличить мошенника от настоящего сотрудника?
Настоящий представитель банка или компании не просит коды и пароли.

Что делать, если позвонили с "официального" номера?
Мошенники подделывают номера. Перезвоните сами по контактам с официального сайта.

Помогает ли обучение цифровой грамотности?
Да. Люди, проходившие тренинги по кибербезопасности, вдвое реже становятся жертвами обмана.

3 факта

1. 94% россиян сталкивались с попытками обмана хотя бы раз за последний год.

2. Самый частый приём — "срочность": угроза блокировки счёта или "выигрыш" в лотерее.

3. Исследования показывают: эмоциональная устойчивость снижает риск обмана на 60%.

Исторический контекст

• В начале 2000-х популярными были "письма счастья" и поддельные SMS о выигрыше.

• С развитием интернета аферы перешли в мессенджеры и соцсети.

• Сегодня мошенники активно используют технологии подмены номеров и имитации голосов.