На стройке его не видно, но он управляет всем: как ИИ меняет рынок недвижимости
Искусственный интеллект постепенно перестраивает строительную отрасль Бразилии, хотя пока главным образом не на стройплощадках, а в смежных процессах — продажах, HR, юридической поддержке и обслуживании клиентов. Крупные девелоперы уже показали, что виртуальные ассистенты и агенты ИИ могут приносить ощутимые результаты: сокращать время обработки лидов, ускорять продажи и разгружать сотрудников.
Как ИИ внедряют крупнейшие застройщики
MRV — один из лидеров рынка — обучил чат-бота Mia на базе генеративного ИИ. Через него проходит около 70% сделок, а штат сотрудников, занимавшихся первичной обработкой клиентов, сократился в пять раз. Освободившиеся специалисты были переведены на задачи с большей добавленной стоимостью.
Кроме того, MRV задействует других цифровых помощников: Susi, Marco и сервис "Лучший друг стройки", объединённых в единую платформу при участии стартапа Adalink.
Direcional интегрировала ИИ в 2024 году. Теперь процессы подбора персонала и юридическая работа занимают меньше времени, а среднее время квалификации лида сократилось на четверть. Автоматизация "возвращает" командам свыше 10 тысяч часов работы ежемесячно.
Tenda, уже имевшая виртуального ассистента Tais, усилила систему с помощью больших языковых моделей (ChatGPT, Gemini, Claude). Внутри компании создана платформа для разработки собственных агентов, которые помогают анализировать юридические документы, обрабатывать HR-данные и генерировать новые лиды.
В премиальном сегменте Eztec запустила разговорного ассистента Tec. IA, что позволило сократить цикл продаж в два раза. В ближайших планах — приложение для клиентов, которое будет выдавать брокерам уже "подготовленных" лидов.
Перспективы и ограничения
По словам экспертов, ИИ пока быстрее проникает в административные и сервисные процессы, чем в сами строительные площадки. Там технология сталкивается с большими трудностями: традиционное строительство остаётся "возводимым", а не модульным и сборочным.
"Эти периферийные этапы развиваются быстрее, чем "ядро”, то есть сама стройка", — пояснил вице-президент комиссии по материалам и технологиям Cbic Дионизио Клавдианос.
Тем не менее в долгосрочной перспективе ИИ может открыть дорогу роботизации самого строительства.
"Можно представить будущее, где роботизация достигнет уровня, как на распределительном центре Amazon. Сегодня же уровень автоматизации на стройке крайне низкий", — считает директор по ИТ Tenda Игор Гомес.
ИИ уже доказал свою эффективность в строительной отрасли Бразилии, но пока его применение ограничено в основном крупными компаниями и непроизводственными процессами. В будущем, с развитием модульного подхода и цифровой трансформации, технологии могут изменить саму основу строительных работ, сообщает InfoMoney.
