Пациента будут сопровождать, а не просто принимать: что меняется в работе московских поликлиник

Москва завершает крупнейший цикл обновления поликлиник и переходит к этапу, который сложнее измерить квадратными метрами и новым оборудованием. Теперь ключевой задачей становится качество медицинской помощи — от подготовки специалистов до стандартов коммуникации с пациентами. Об этом в интервью изданию "Москва 24" заявила заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.

После модернизации — работа с качеством

По словам Раковой, само по себе обновленное здание не гарантирует изменений в медицине. Она подчеркнула, что решающими становятся профессионализм врачей и культура взаимодействия с людьми.

"Новая поликлиника сама по себе не меняет ни квалификацию врачей, ни культуру общения с пациентами", — отметила она.

В этой логике город делает следующий шаг — выстраивает систему, где пациент получает поддержку не только в момент визита. Заммэра описала подход, при котором врач должен сопровождать человека в динамике, наблюдая его состояние дистанционно и реагируя на тревожные сигналы.

Отбор врачей и проактивная модель

В Москве изменили порядок приема врачей на работу в городские поликлиники. Теперь для трудоустройства необходимо сдать профессиональный экзамен в кадровом центре. Ракова уточнила, что даже практикующие специалисты не всегда проходят испытание с первой попытки.

"Чтобы работать в городской поликлинике, необходимо сдать профессиональный экзамен в кадровом центре. И далеко не все проходят его с первого раза — даже практикующие специалисты", — заявила Ракова.

Новый порядок найма дополняет идею проактивной медицины. Речь идет о том, что врач должен не ждать ухудшения, а приглашать пациента на прием при появлении признаков риска. Такая модель требует и иной организации работы, и уверенных компетенций.

Обучение и статус "Московский врач"

Отдельный фокус — на профессиональном росте действующих специалистов. В городе открыто 130 образовательных программ и 90 тренингов, причем обучение, как она подчеркнула, ведется постоянно. Это должно поддерживать единый уровень практики и обновление навыков.

Также статус "Московский врач" стал обязательным для заведующих отделениями стационаров, а со следующего года — и для заведующих отделениями городских поликлиник. Ракова пояснила, что получение статуса связано с многоэтапной проверкой, включающей оценку знаний и практических умений.